Keturi tos pačios gydytojos odontologės pacientai išsikovojo, kad pinigai už nekokybiškai atliktą darbą būtų grąžinti. Du tebekovoja.
Antroji istorija (pirmąją pasakojome lygiai prieš dvi savaites) dar skaudesnė, nukentėjusios pacientės situacija – dar beviltiškesnė. O gydytoja tebedirba, nes ją, o ne ligonių teises ir valstybės lėšas gina atsakingos institucijos.
Numetė 400 litų
Per dvejus pastaruosius metus UAB „Dentima” klinika Kauno teritorinei ligonių kasai grąžino pinigus, sumokėtus už keturių pacientų dantų protezavimą. Jis buvo kompensuotas iš valstybės biudžeto, nes visi keturi „Dentimos” klinikos pacientai turėjo tokią teisę ir ilgai laukė galimybės ja pasinaudoti.
Visiems keturiems pacientams dantis protezavo ta pati gydytoja Danutė Mazurkevičienė. Ilgai kovojus nukentėjusiems pacientams pavyko įrodyti, kad darbai atlikti nekokybiškai. Sugrąžintus pinigus ligonių kasa sumokėjo klinikoms, kuriose nukentėjusiesiems dantys buvo protezuojami iš naujo. Už moralinę žalą ir sugaištą laiką neatlygino niekas.
Kaunietis Romualdas Petrauskas, apie kurio kryžiaus kelius pasakojome rašinyje „Ką gina medicininio audito inspekcija?”, tebekovoja įrodinėdamas, kad negali naudotis gydytojos D.Mazurkevičienės pritaikytais protezais, už kuriuos ir protezavimą ligonių kasos sumokėjo beveik pusseptinto tūkstančio litų. Eilėje valstybės kompensuojamam protezavimui R.Petrauskas laukė pusketvirtų metų.
Į redakciją kreipėsi ir daugiau nepatenkintų žmonių, kuriems dantis protezavo gydytoja D.Mazurkevičienė. Vienas kaunietis džiaugėsi bent tuo, kad už nepavykusį žmonos dantų protezavimą gydytoja D.Mazurkevičienė Odontologų rūmų komisijos posėdyje jiems numetė keturis šimtus litų.
„Tiek buvome sumokėję už protezavimą”, – pasakojo kaunietis.
Kauno teritorinės ligonių kasos atstovai patvirtino: per dvejus pastaruosius metus gydytoja D.Mazurkevičienė ligonių kasai už keturių pacientų dantų protezavimą grąžino beveik 11 tūkst. litų.
Reikėjo kaukšėti dantimis
Gydytojos D.Mazurkevičienės pacientei Birutei Kolbergienei nepasisekė labiau nei kitiems. Ji tapo raštų ir pažadų įkaite: liko skolinga jai dantis iš naujo protezavusiai klinikai, nes „Dentima” už prieš tai nekokybiškai atliktą darbą pinigų negrąžina nei ligonių kasai, nei klinikai, nors žadėjo tai padaryti.
„Kai man uždėjo laikinuosius apatinius tiltus, pajutau, kad jie per aukšti, negaliu normaliai kalbėti – švepluoju, negaliu kramtyti maisto. Apie tai pasakiau gydytojai Danutei Mazurkevičienei, bet ji nekreipė dėmesio, sakė, kad tiltai nusės ir viskas susitvarkys”, – apie bėdų pradžią pradėjo pasakoti B.Kolbergienė.
Anot jos, gydytojos žodžiai nepasitvirtino. Negana to, dėl per aukštų apatinių tiltų gydytoja pernelyg daug nušlifavo viršutinius dantis, nesilaikė jų karūnėlės, laikinai pricementuotas tiltas po dviejų dienų nukrito.
„Gydytoja sakė, kad reikės truputį pakaukšėti dantimis – jie vaikšto, bet patys susitvarkys”, – cituoja odontologės D.Mazurkevičienės žodžius B.Kolbergienė.
Įpareigojo grąžinti pinigus
Deja, patys dantys nesusitvarkė. Dėl prastos protezavimo kokybės B.Kolbergienė parašė skundą Valstybinei medicininio audito inspekcijai, ši jį persiuntė Odontologų rūmams. Šie iš pradžių atsirašinėjo ir, tik įsikišus Seimo nariams, ėmėsi tyrimo.
Buvo sudaryta komisija B.Kolbergienės skunde išdėstytiems faktams patikrinti ir įvertinti, ji pati buvo iškviesta į komisijos posėdį. Jo išvada – „rekomenduoti pasirinkti priimtiną odontologinės priežiūros įstaigą, turinčią sutartį kompensuojamajam protezavimui su teritorine ligonių kasa (TLK), pakartotiniam dantų protezavimui, už kurį jūsų pasirinktai gydymo įstaigai sumokės „Dentima”.
Toks atsakymas nudžiugino B.Kolbergienę, nepaisant patirtų nuoskaudų. Juolab kad antras išvadų punktas įrašytas toks: „Įpareigoti gydytoją odontologę D.Mazurkevičienę grąžinti iš TLK gautus pinigus už nekokybišką jūsų dantų protezavimą, pervedant juos į B.Kolbergienės pasirinktą odontologinės priežiūros įstaigą.”
Tokį sprendimą pasirašė Odontologų rūmų tarybos pirmininkė Anastazija Tutkuvienė.
Derino su Odontologų rūmais
Turėdama tokį raštą, B.Kolbergienė nuskubėjo į „Stomatologijos polikliniką” Vytauto prospekte. Čia dirbantys odontologai B.Kolbergienės gydymo planą ir protezavimą suderino su Odontologų rūmais.
„Susisiekus su Kauno zonos pirmininke gydytoja Ramune Kiauniene gautas patvirtinimas, kad reikia protezuoti visus reikalingus dantis pagal teritorinės ligonių kasos įkainius, o sąskaitą turi apmokėti gydytoja D.Mazurkevičienė”, – tokį raštą antspaudu ir parašais patvirtino „Stomatologijos poliklinikos” direktorė Asta Černiauskienė ir gydytoja odontologė-ortopedė Rita Lapėnienė.
Jos pripažino, kad B.Kolbergienės dantys nušlifuoti per daug pasvirusia kryptimi, matyti labai arti esančios pulpos ertmės, vienas dantis ne visai išgydytas. Šios poliklinikos paslaugų B.Kolbergienei suma – 6574,50 lito.
„Dentimai” ligonių kasos už B.Kolbergienės dantų protezavimą buvo sumokėjusios 4 802,10 lito. Per Kauno TLK atliktą patikrinimą buvo nustatyta, kad už kai kurias paslaugas D.Mazurkevičienei buvo sumokėta, jų neatlikus, be to, pinigai pervesti anksčiau, nei buvo atlikti darbai.
D.Mazurkevičienė Kauno TLK grąžino 358 litus už neatliktus darbus, tačiau didžiosios sumos nei „Stomatologijos poliklinikai”, nei ligonių kasai, nei B.Kolbergienei negrąžino.
Įkliuvo į pinkles
„Odontologų rūmuose vykusiame posėdyje UAB „Dentima” geranoriškai sutiko su tuo, kad jūs susiprotezuosite dantis kitoje įstaigoje. Odontologų rūmų rašte parašyta, kad turime grąžinti iš TLK gautus pinigus (4802,10 lito) jūsų pasirinktai odontologijos priežiūros įstaigai”, – rašo „Dentima” direktorė Vita Mazurkevičiūtė.
Tame pačiame rašte priduriama, kad Odontologų rūmai iš viso teisiškai negali spręsti piniginių klausimų, abi B.Kolbergienei dantis protezavusios klinikos nebuvo sudariusios tarpusavio sutarties ir apskritai skunduose yra teiginių, kurie visiškai neatitinka faktų ir yra nepagrįsti, niekas neįrodė, kad protezai nekokybiški.
B.Kolbergienė liko prie suskilusios geldos. Ligonių kasa antrą kartą už tų pačių dantų protezavimą nemoka, juolab dabar skiriama daug mažesnė suma. „Stomatologijos poliklinika” reikalauja sumokėti už paslaugas pusseptinto tūkstančio litų.
Buvo sustabdyta licencija
Pacientų sveikatai padarytos žalos nustatymo komisija, veikianti prie Sveikatos apsaugos ministerijos, į pinkles įpainiotos B.Kolbergienės taip pat nepaguodė.
„Pareiškėjos dantų būklė yra patenkinama. Per posėdį pareiškėja nurodė, kad negalėtų pateikti „Dentimoje” pagaminto protezo, kreipimasis į Sveikatos apsaugos ministerijos specialistą konsultantą yra negalimas, nes pareiškėjos dantų būklės apžiūra po jai teiktų asmens sveikatos priežiūros paslaugų „Dentimoje” yra negalimas”, – tokį raštą pasirašė komisijos pirmininkė Nerija Stasiulienė.
Ratas užsidaro? B.Kolbergienė išties nebeturi nekokybiškų „Dentimoje” pagamintų protezų. Iš nevilties moteris kreipėsi į Lietuvos Respublikos Prezidentę Dalią Grybauskaitę. Maloniai nustebo gavusi Prezidentės vyriausiojo patarėjo, Ekonominės ir socialinės politikos grupės vadovo Nerijaus Udrėno atsakymą. Jame rašoma: Odontologų rūmai yra atsakingi už tai, kad nesugebėjo užtikrinti gydytojos D.Mazurkevičienės kokybiško darbo.
Rūmai Prezidentūrai pripažino, kad gydytoja nusižengė jų profesinės etikos kodekso nuostatoms, o profesinė kompetencija neatitinka licencijoje nurodytos gydytojos odontologės ortopedės profesinės kompetencijos. Gydytojos D.Mazurkevičienės licencija verstis odontologijos praktika buvo sustabdyta, gydytojai skirta dviejų savaičių stažuotė universitetinėje klinikoje.
„Stomatologijos poliklinika” reikalauja, kad B.Kolbergienė sumokėtų už jai suteiktas dantų protezavimo paslaugas. Moteriai grasina antstoliai.
Gydytoja D.Mazurkevičienė UAB „Dentima” tebedirba.
Kompensavimas
Teisę į dantų protezavimo paslaugas turi apdraustieji privalomuoju sveikatos draudimu:
asmenys, kuriems sukako senatvės pensijos amžius,
nedarbingi arba iš dalies darbingi asmenys,
vaikai iki 18 metų.
Dantų protezavimo paslaugų išlaidos kompensuojamos pagal faktines dantų protezavimo išlaidas, bet ne daugiau kaip 1 157 arba 3 560 litų.
„Dentima” TLK grąžino:
2009 03 17 – 4193,30 lito,
2009 05 28 – 537,60 lito,
2009 0916 – 5191,90 lito,
2010 03 24 – 856,50 lito.
