Jau beveik dveji metai, kaip privačios ligoninės ir poliklinikos „Kardiolita“ struktūra, valdymas, įranga, personalas, infrastruktūra, aplinka ir visos teikiamos paslaugos pripažintos atitinkančiomis tarptautinio standarto reikalavimus. Kol kas tai – vienintelė gydymo įstaiga Baltijos šalyse, kuriai suteiktas „Joint Commission International“ sertifikatas.
„Joint C ommission International“ – tai tarptautinė akreditacijų organizacija, kurios suteikiamas sertifikatas liudija apie gydymo įstaigoje įdiegtą kokybės sistemą. Tai viena iš gydymo įstaigų veiklos kokybės vertinimo sistemų – ji taikoma tik gydymo įstaigoms ir garantuoja aukščiausią paslaugų kokybę.
Privačios ligoninės ir poliklinikos „Kardiolita“ atstovai paaiškino, kokią vertę šis standartas suteikia gydymo įstaigai bei jos klientams.
Mažesnis diskomfortas lankantis pas gydytoją
Dažnas, apsilankęs pas gydytoją, pajaučia didesnį ar mažesnį diskomfortą. Didžiąją šių nemalonių pojūčių, ar net baimės dalį sudaro specialiųjų žinių stoka. Ne visiems aiškūs medicininiai terminai, o paklausti gydytojo, ką vienas ar kitas terminas reiškia, išdrįsta toli gražu ne kiekvienas. Į platų JCI standartų sąrašą įtrauktas ir paciento bei jo artimųjų edukavimas. „Kardiolitos“ medicinos direktorė Rasa Baušienė teigia, jog laikantis šių standartų labai daug dėmesio skiriama paciento sąmoningam supratimui ir švietimui apie diagnostiką ir gydymą.
„Medicina – tai specifiniai terminai, įranga, daugybė ligų pavadinimų. Kokybės samprata sveikatos apsaugoje įpareigoja kuo artimiau bendradarbiauti su pačiu pacientu. Tai reiškia, kad su juo daug bendraujame, paprastai ir aiškiai papasakojame apie jo ligą ir laukiantį gydymą, aptariamos gydymo alternatyvos. Tokiu būdu žmogus, geriau suprasdamas situaciją, jaučiasi ramesnis ir užtikrintai gali priimti sprendimus, susijusius su jo sveikata“, – detalėmis dalijosi R. Baušienė.
Didelis dėmesys skiriamas ir komunikacijai – su gydymu susiję dokumentai, ligos išrašai pacientui pateikiami jam suprantama kalba – lietuviškai, rusiškai arba angliškai. Tai svarbu ne tik dėl paties paciento – svarbu, kad dokumentus galėtų suprasti ir gimtojoje šalyje jį gydantis gydytojas.
Ne mažiau pacientus baugina ir ne visai aiškios apsilankymo gydymo įstaigoje procedūros – pirmą kartą atvykus arba retai lankantis pas gydytoją sunku susigaudyti, į ką tiksliai kreiptis susirgus, ką daryti toliau?
„Lietuvoje sveikatos priežiūros tęstinumas nėra išspręstas. Mes privalome žmogui išaiškinti, ką toliau daryti, kaip elgtis po tam tikrų gydymosi etapų. Galbūt po 2-3 mėn. jis privalo vėl apsilankyti pas specialistą. „Kardiolita“, kaip ir visos kitos JCI sertifikatą turinčios gydymo įstaigos, turi sistemą, kurios pagalba tiek raštu, tiek žodžiu informuoja pacientą apie tolesnius veiksmus“, – kokybės užtikrinimo sistemos privalumus vardino „Kardiolitos“ medicinos direktorė.
Prilygsta geriausioms pasaulio medicinos įstaigoms
„Kardiolitos“ generalinis direktorius Darius Jonutis džiaugiasi, kad ligoninei įgijus pasaulinį standartą jos teikiamas paslaugas jau spėjo įvertinti ir pacientai iš Vakarų Europos.
„2014 m. pas mus diagnostikai ir operacijoms buvo atvykę nemažai pacientų iš Didžiosios Britanijos. Džiugu, kad „Kardiolita“ turi galimybių įrodyti, kad jos teikiamos paslaugos atitinka pasaulinius standartus“, – kalbėjo D. Jonutis.
Į ilgą tarptautinės akreditacijų organizacijos vertintų medicinos sričių sąrašą be pacientų edukavimo, komunikacijos valdymo, paslaugų prieinamumo ir tęstinumo taip pat įeina: tarptautinių pacientų saugumo tikslų įgyvendinimas, paciento ir jo artimųjų teisių įgyvendinimas, Vaistų valdymas ir naudojimas, Kokybės gerinimas ir pacientų saugumas, Infekcijų kontrolė ir prevencija, Organizacijos valdymas, Technikos ir plėtros valdymas, Personalo kvalifikacija ir išsilavinimas ir kt.
Apie „Kardiolitą”
1998 metais įkurta „Kardiolita“ yra viena didžiausių privačių medicinos įstaigų Lietuvoje ir Baltijos šalyse, po vienu stogu talpinanti polikliniką, ligoninę ir šeimos kliniką. „Kardiolita“ teikia visas medicinos paslaugas ne tik Lietuvos, bet ir užsienio pacientams.
„Kardiolitoje“ pacientus konsultuoja ir gydo aukščiausios kvalifikacijos gydytojai specialistai, atstovaujantys daugiau kaip 45-ioms medicinos sritims ir turintys vidutiniškai 17-18 metų darbo patirtį. Tarp specialistų yra įvairių sričių chirurgų, anesteziologų, kardiologijos, kraujagyslių ligų, ortopedijos, ginekologijos, urologijos ir kitų savo sričių profesionalų.
Justina Januškevičiūtė
Social Media project manager
Alpha Baltic Vilnius
+370 521 22600
justina.januskeviciute@alphabaltic.lt
