Žmogiškųjų išteklių specialistė: klientų aptarnavimo srities darbuotojams reikalingas ne tik gebėjimas bendrauti, bet ir emocinis atsparumas
6 iš 10 klientų aptarnavimo specialistų yra patyrę psichologinį smurtą iš klientų – atskleidė apklausa