Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba per šių metų I pusmetį gavo 30 proc. mažiau vartotojų pranešimų (skundų) nei pernai tuo pačiu laikotarpiu, tačiau vartotojų skundų pagrįstumas lyginant su 2007 m. I pusmečio duomenimis padidėjo 4 proc.
Per pirmąjį 2008 metų pusmetį gauti ir ištirti 1059 vartotojų skundai dėl nekokybiškų maisto produktų arba su maistu susijusių paslaugų teikimu, iš jų 447 skundai (42 %) pasitvirtino.
„Analizuojant vartotojų skundų (pranešimų) dinamiką matome, jog vartotojai kreipiasi į Tarnybą kaip į patikimą instituciją, kuri gali apginti jų teises įsigyti saugų produktą. Pavyzdžiui gauta nemažai pranešimų apie apsinuodijimą maistu ne iš atitinkamų institucijų, tačiau pirmiausia iš pačių vartotojų”, – sakė Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos Maisto skyriaus vedėjo pavaduotoja Raimonda Bartkevičienė.
Pagrįstai vartotojai skundėsi dėl higienos (10%), dėl netinkamo maisto produktų ženklinimo (9 %), dėl pasibaigusių vartoti terminų (13 %), saugos (1 %). Palyginus šių metų ir praėjusių metų I pusmečio duomenis, matyti, kad vartotojų skundų dėl maisto kokybės sumažėjo 10 proc.
Nagrinėjant pagrįstus vartotojų skundus pagal maisto produktų grupes pažymėtina, kad daugiausiai vartotojai skundėsi dėl mėsos ir mėsos gaminių – 71, viešojo maitinimo patiekalų – 66 (47 atvejais mažiau nei pernai tuo pačiu metu), žuvų ir žuvininkystės produktų – 57 (12 atvejų daugiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu), vaisių ir daržovių – 44 (13 atvejų daugiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu), pieno ir pieno gaminių – 37 (14 atvejų mažiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu), viešai tiekiamo geriamo vandens – 13 (6 atvejais daugiau nei pernai tuo pačiu laikotarpiu).
Daugiausiai vartotojų skundų gaunama ir ištiriama didžiuosiuose šalies miestuose Vilniaus mieste 331 (pernai tuo pačiu laikotarpiu 553), Kauno mieste 179 (pernai tuo pačiu laikotarpiu 179), Klaipėdos mieste 102 (pernai tuo pačiu laikotarpiu 106), o daugiausiai pasitvirtino vartotojų skundų Palangos mieste iš 13 net 11.
Išnagrinėjusios vartotojų skundus, maisto tvarkymo subjektams šių metų pirmą pusmetį paskirtos 295 baudos ir 38 įmonės įspėtos.
Kelerių metų tendencijos rodo, kad vis daugiau vartotojų sužino apie maisto produktų saugos, kokybės bei ženklinimo reikalavimus, apie savo teises įsigijus netinkamos kokybės maisto produktą ar paslaugą, apie tai kur galima kreiptis dėl vartotojų teisių gynimo, žmonės tampa vis reiklesni maisto produktų kokybei.
Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba primena, kad vartotojai visą parą gali skambinti Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos nemokamu telefonu 8 800 404 03 ir pranešti apie nesaugius, nekokybiškus maisto produktus ir nesaugias viešojo maitinimo įstaigų teikiamas paslaugas, gyvūnų gerovę.
