Atlikus priežiūros auditą Valstybinėje vaistų kontrolės tarnyboje prie Lietuvos Respublikos Sveikatos apsaugos ministerijos (toliau – VVKT), buvo pripažinta, kad tarnyboje įdiegta kokybės vadybos sistema atitinka ISO 9001:2008 standarto keliamus reikalavimus. Kokybės vadybos sistemos įvertinimo pažymėjimas, kuris yra institucijos darbo kokybę liudijantis dokumentas, VVKT įteiktas kovo mėnesį.
Pirmąjį sertifikatą ISO 9001:2001, patvirtinantį įstaigos siekį mažinti klaidų tikimybę ir gerinti teikiamų paslaugų kokybę, kad visos jos sritys atitiktų vartotojų – vaistų rinkos dalyvių – poreikius, VVKT gavo 2005 m. kovo 31 d. Šis kokybiškos vadybos etalonas ir toliau išlieka vertinamu standartu. Tačiau 2008 m. lapkričio 15 d. Tarptautinė standartizacijos organizacija (International Organization for Standardization – ISO) išleido naują standarto redakciją – ISO9001:2008, kuri pakeitė ankstesniąją, išleistą 2000 metais. Naujos redakcijos standarte nekeičiama esamų reikalavimų esmė, o pakeitimai, atlikti 2000 metais, galioja ir išlieka labai reikšmingais. Naujoji redakcija išleista siekiant aiškiau išdėstyti ir patikslinti standarto reikalavimus, pagerinti jo suderinamumą su 2004 metais atnaujintu ISO 14001 standartu ir padaryti lengviau verčiamą į kitas kalbas.
Kokybės vadybos standartas apima visus procesus, kurie daro įtaką klientams teikiamų paslaugų kokybei. Pagal standartą reikalaujama, kad šie procesai būtų nuolat kontroliuojami, prižiūrimi ir tobulinami, kad klientai visuomet gautų kokybiškas paslaugas. Todėl periodiškai atliekamas prižiūrimasis auditas. VVKT kokybės vadybos sistemos auditą, atsižvelgdama į naujos standarto redakcijos reikalavimus, atliko įmonė „Bureau Veritas Certification”.
Nors tarptautinis kokybės vadybos sertifikatas patvirtina, kad įstaiga dirba gerai, kokybės vadybos sistemos įdiegimas negali būti laikomas galutiniu tarnybos tikslu. VVKT vadovai ir specialistai visada stebėti, kaip tenkinami klientų poreikiai, reguliariai nustatyto poreikių tenkinimo lygį ir imasi priemonių gerinti paslaugų kokybę.
