Šeimos gydytojus pacientai vertina už jų rodomą dėmesį ir pagarbą žmogui, privatumo užtikrinimą, gilinimąsi į problemas. Tačiau jie nepatenkinti, kad kartais per ilgai sugaištama laukiant priėmimo arba per daug laiko praeina nuo registracijos iki patekimo pas gydytoją.
Aptarnavimu labiau patenkinti šeimos gydytojo kabinetų bei centrų pacientai, mažiau – poliklinikų. Blogiau vertinama tai, kad sunku patekti pas specialistą reikiamu laiku. Stacionaro paslaugų kokybę santykinai gerai vertino per 80 proc. apklausos dalyvių. Daugiausiai priekaištų pareikšta dėl maitinimo. Visa tai paaiškėjo po Europos Sąjungos lėšomis atliktos apklausos.
