Kol kas nė vienas neturime tokių savotiškų „techninės apžiūros” talonų, kuriuose esanti informacija leistų pasitikėti mumis. Tad dalykiniuose susitikimuose pasitikėjimą kuria šie požymiai ir veiksmai:
1) konkreti patirtis (pavyzdžiui: „pasitikėkite manimi, nes aš esu aštuonerių metų patirtį turintis teisininkas” arba „nes pati užauginau du vaikus”);
2) amžius (arba tiesiog gyvenimiška patirtis); visus jaunus galiu paguosti pirmojo savo vadovo žodžiais: „Šis dalykas yra pataisomas!”;
3) ankstesnis bendradarbiavimas („nes aš niekada anksčiau jūsų nenuvyliau”);
4) panašumas (pavyzdžiui: „laikausi tų pačių pažiūrų”; „nes pats turėjau tokių pačių problemų”; „dirbau toje pačioje sistemoje ilgus metus”; „vadovaujuosi tomis pačiomis nuostatomis, vertybėmis”; „nes šiuo klausimu esu tokia pati kaip ir jūs”);
5) punktualumas (pavyzdžiui: „pasitikėkite manimi, nes visada atlieku darbus laiku”; „nevėluoju”; „laikausi įsipareigojimų, terminų, pažadų”);
6) statusas visuomenėje ir organizacijoje („pasitikėkite manimi, nes esu teisėjas”; „nes mūsų advokatų kontora egzistuoja jau dvidešimtmetį”; „nes dirbu pažangiausioje bendrovėje”);
7) savitvarda – jeigu sugebama išlaikyti blaivų protą sudėtingomis situacijomis. Pavyzdžiui, garbingai prisipažįstate, jeigu tikrai nežinote kai kurių faktų, skaičių. Arba – sugebate suprasti, kad reikia laiko ir kad staigi reakcija gali lemti nepalankų rezultatą;
8) patikima išvaizda. Sakoma, kad profesionalūs sukčiai turi visus standartus atitinkančią išvaizdą ir tokią teisingą ir nekaltą veido išraišką, tarsi teigtų: „Tik pasitikėkite manimi, ir viskas išsispręs”;
9) pasitikėjimą kelianti, sakomus žodžius, situaciją ir aplinkybes atitinkanti kūno kalba (pavyzdžiui: akių žvilgsnis – drąsus, tiesus; kūno laikysena ir rankų mostai – atviri, vengiama dairytis ir dūsauti);
10) pašnekovo lūkesčių atitikimas nuo pat pirmų susitikimo minučių – čia kalbama apie intuityvųjį pasitikėjimą, t. y. visiško saugumo jausmą, kai kitu žmogumi besąlygiškai pasitikima anksčiau, negu jis pradeda kalbėti. Pavyzdžiui: „Tokio solidaus amžiaus žmogus, turintis tokią patirtį, kaip tik galės tinkamai pakonsultuoti”;
11) informavimas – nuolat ir laiku (apie pasikeitimus, projekto eigą, naujus faktus ir apie kitus, galinčius turėti reikšmę, darbo ar derybų proceso dalykus);
12) sąmoningas savo poreikių sumažinimas dėl bendro tikslo.
